今日下午,多家航空公司发出通知,包括四川航空、成都航空、祥鹏航空等。这些航空公司公布了针对成都航线机票的特殊处置方案。据了解,在 9 月 1 日或其之前购买的、符合相关条件的涉及成都航线的机票,都能够免费退改。

川航公布了特殊处置方案,旅客预订时间在 9 月 1 日或之前,出行日期在 8 月 22 日(含)至 9 月 26 日(含)之间,涉及成都双流或天府进出港(含经停),且由川航实际承运航班及使用 3U 航班号的代码共享航班机票,在 8 月 25 日 0 时(含)之后提出变更或退票申请,能够享受免费退改处理。旅客在申请办理退改之前,要在航班起飞前取消已订妥的座位。如果不这样做,就会依据原客票使用条件来办理退票。要是进行改期操作,旅客能够将航班变更至 2025 年 10 月 31 日(包含 31 日)之前川航实际承运的相同航线航班,并且免收一次变更手续费。倘若存在票价差额,就必须补齐票价及舱位差额。另外,客票是不可以变更航程以及承运人的。如果旅客需要变更航程或者承运人,那么就必须先将原来的客票办理退票手续,之后再另外购买新的客票。
成都航空在今天下午发出通知,对涉及成都航线客票的免费退改规定进行再次调整。按照其规定,旅客若在 9 月 1 日或之前预订了航班客票,且出行日期为 8 月 24 日(含)至 9 月 18 日(含)之间,同时所乘航班由成都航空实际承运或者是挂 EU 航班号的代码共享航班,那么就可以享受免费退改处理。旅客对于变更客票,能够免费将其变更至 2025 年 10 月 31 日(包含该日)前的同航线航班一次,且免收变更费。若存在票价差额以及舱位差价,会正常收取。倘若旅客申请变更至上述范围之外,或者再次提出客票变更、退票,就会按照客票使用条件来办理,并收取相应费用。在 9 月 2 日零点之前已经申请自愿变更或退票的客票,不会再返还变更费、退票费以及票款差价。
祥鹏航空通知,对于 9 月 1 日或其之前预订的客票,乘机日期在 8 月 27 日(含)至 9 月 25 日(含)之间,且航班起飞前已取消座位,由祥鹏航空实际承运的成都进出港国内客票,包括经停的以及祥鹏航空为市场方的代码共享航班,都可以享受免费退改。客票符合非自愿退票政策的,在客票退票有效期内,旅客凭借相关材料能够前往原购票地办理免费退票业务,且不会收取退票费。客票符合免费改期的,旅客凭借相关证明材料,可在客票有效期内免费变更至同航司、同航线的航班一次(需符合同一份疫情政策),同时免收改期手续费。9 月 1 日 00:00 之前已提交退票申请的客票,不会再返还已收取的退票手续费。
成都日报锦观新闻的记者杨富提供了相关图片,杨富承担责任编辑工作的是曾书睿,进行实习编辑工作的是罗皓,负责审核工作的是朱光泽。
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